Remarque : nos clients sont au centre de nos préoccupations et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à résoudre vos problèmes. Nos clients ne sont jamais livrés à eux-mêmes et nous sommes fiers d'avoir un service d'assistance 5 étoiles. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème lié à nos produits, à nos services ou à vos besoins WordPress en général.
Nous encourageons tous les clients à contacter le support WPzed via Live chat, tech ticket ou à [email protected], pour toute assistance, clarification, feedback, problèmes, défis ou aide.
Nous nous efforcerons de résoudre le problème et de faire en sorte que vous soyez 100% satisfaits et satisfaits de notre service.
Remboursements: Avant qu'un remboursement ne soit accordé, vous devez nous permettre d'essayer de vous aider. Contactez notre service d'assistance par chat, ticket technique ou à l'adresse [email protected] et attendez 24-72 heures pour que notre équipe d'assistance vous réponde. Nous faisons de notre mieux pour répondre plus rapidement à vos demandes.
La nature des supports numériques (logiciels) qui peuvent être téléchargés instantanément fait qu'ils ne peuvent être retournés. Il n'y a pas de "période d'essai" ou de "délai de grâce" après l'achat d'un produit, ce qui signifie que toutes les ventes sont définitives. Une fois le logiciel ou le service acheté, il n'est pas possible de le "retourner". Par conséquent, aucun remboursement ne peut être effectué.
Nous pouvons procéder à un remboursement si vous n'avez pas téléchargé le produit ou si le produit que vous avez téléchargé à partir du site web était complètement inutilisable, endommagé ou ne fonctionnait pas, ou ne faisait pas ce qu'il promettait.
Aucun remboursement ne sera accordé si vous décidez simplement de ne pas utiliser les produits achetés. Nous nous portons garants de nos produits et nous vous aiderons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer, mais nous attendons également de vous que vous compreniez bien ce que vous achetez et pourquoi vous l'achetez.
En plus de ce qui précède, aucun remboursement n'est prévu :
WPzed Membership Subscriptions, car il s'agit d'un ensemble complet de produits à un prix très pratique, que vous pouvez résilier à tout moment. Nous vous décourageons d'acheter l'abonnement à des fins de test.
Les renouvellements sont strictement non remboursables.
Les offres et les réductions ne sont valables que pour les commandes futures et ne peuvent pas être utilisées pour demander un remboursement total ou partiel d'achats existants.
Pour résumer et clarifier : aucun retour/remboursement ne sera offert pour les produits numériques, sauf dans les cas où le produit que vous avez acheté est:
Complètement non fonctionnel
La description principale du produit était trompeuse ou le produit ne remplit pas la fonction promise.
Vous n'avez pas téléchargé le produit.
Les remboursements sont étudiés au cas par cas.
Conformément à la législation européenne, vous pouvez annuler l'achat et recevoir un remboursement pour tout contenu numérique (ou service) acheté sur le site pendant 14 jours, seulement si vous n'avez pas téléchargé le contenu et ne l'avez pas installé sur le site et seulement si nous n'avons pas commencé à travailler sur le projet de développement demandé (y compris, mais sans s'y limiter : Services de référencement, services d'hébergement, service d'accélération du site, développement Web, développement de plugins...). Une fois qu'un produit numérique a été téléchargé et/ou qu'un service acheté a commencé, les clients perdent immédiatement leur droit de rétractation.
Nous nous réservons également le droit de refuser un remboursement dans les situations suivantes :
- vous avez changé d'avis sur un article/abonnement.
- vous avez acheté un article par erreur et le(s) produit(s) a (ont) été envoyé(s) ou déjà téléchargé(s) par vous.
- Le produit a été acheté par votre employé ou associé via votre compte PayPal auquel il avait légalement accès.
- Vous ne pouvez pas installer le produit téléchargé (nous vous aiderons à le faire).
- Le produit est incompatible avec votre WordPress, vos plugins ou les paramètres de votre serveur web.
- Le produit ne fonctionne pas comme vous le souhaitiez.
- Le produit affiche un message indiquant la nécessité d'entrer une clé de licence ou d'activation (mais il est pleinement fonctionnel).
- Vous avez cassé votre site web lors de l'installation du produit.
- Vous n'avez pas reçu de support technique sur WPzed 10 minutes après l'avoir contacté.
- Vous avez refusé de donner à notre personnel d'assistance l'accès à votre site web pour examiner le produit avec lequel vous avez un problème.
Veuillez également noter que :
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, mais il n'y a pas de remboursement en cas d'annulation.
Indépendamment de ce qui précède, nous donnons la priorité à nos clients et nous nous efforcerons de vous aider pour tout problème concernant nos produits, nos services ou vos besoins WordPress en général. Nous encourageons tous les clients à contacter le support WPzed via Live chat, tech ticket ou à [email protected], pour toute assistance, clarification, feedback, problèmes, défis ou aide. Nous nous assurerons que vous êtes 100% satisfaits et heureux de notre service.