Observação: colocamos nossos clientes em primeiro lugar e faremos tudo o que pudermos para ajudá-lo a resolver qualquer problema. Nossos clientes nunca estão sozinhos e nos orgulhamos de ter um serviço de suporte 5 estrelas. Faremos o possível para resolver qualquer problema com nossos produtos, serviços ou suas necessidades de WordPress em geral.
Incentivamos todos os clientes a entrar em contato com o suporte da WPzed por meio do bate-papo ao vivo, tíquete técnico ou pelo e-mail [email protected], para obter assistência, esclarecimento, feedback, problemas, desafios ou ajuda.
Resolveremos o problema e garantiremos que você fique 100% satisfeito e feliz com nosso serviço.
Reembolsos: Antes de conceder um reembolso, você precisa nos permitir tentar ajudar. Entre em contato com o suporte por meio de bate-papo, tíquete técnico ou pelo e-mail [email protected] e aguarde de 24 a 72 horas para que nossa equipe de suporte entre em contato com você. Fazemos o possível para responder muito mais rápido às suas solicitações.
A natureza da mídia digital (software) que pode ser baixada instantaneamente faz com que ela não possa ser devolvida. Não há "teste" ou "período de carência" após a compra de qualquer produto, o que significa que todas as vendas são definitivas. Uma vez que você tenha adquirido o software ou serviço, não há como "devolvê-lo". Dessa forma, não é possível fornecer reembolsos.
Podemos processar um reembolso se você não tiver feito o download do produto ou se o produto que você baixou do site estiver completamente inutilizável, danificado ou não estiver funcionando, ou não fizer o que promete.
Os reembolsos não serão concedidos se você simplesmente decidir não usar os produtos adquiridos. Nós garantimos nossos produtos e o ajudaremos a resolver qualquer problema que tenha, mas também esperamos que você entenda adequadamente o que está comprando e por quê.
Além dos itens acima, não há reembolsos previstos:
WPzed Membership Subscriptions, pois é um conjunto completo de produtos a um preço muito conveniente, que você pode cancelar a qualquer momento. Não recomendamos que você compre a associação para fins de teste.
As renovações são estritamente não reembolsáveis.
As ofertas e os descontos são válidos somente para pedidos futuros e não podem ser usados para solicitar reembolsos ou reembolsos parciais de compras existentes.
Para resumir e esclarecer: Não serão oferecidos retornos/reembolsos para produtos digitais, exceto nos casos em que o produto que você comprou seja:
Completamente não funcional
A descrição principal do produto era enganosa ou o produto não desempenha a função prometida.
Você não fez o download do produto.
Consideramos reembolsos caso a caso.
Com base na legislação da UE, você pode desistir da compra e receber o reembolso de qualquer conteúdo (ou serviço) digital adquirido no site durante 14 dias, somente se você não tiver baixado o conteúdo e não o tiver instalado no site e somente se não tivermos começado a trabalhar no projeto de desenvolvimento solicitado (incluindo, entre outros: Serviços de SEO, serviços de hospedagem, serviço de aceleração do site, desenvolvimento da Web, desenvolvimento de plugins...). Após o download de um produto digital e/ou o início de um serviço adquirido, os clientes perdem imediatamente o direito de rescisão.
Também nos reservamos o direito de recusar um reembolso nas seguintes situações:
- você mudou de ideia sobre um item/assinatura.
- você comprou um item por engano e o(s) produto(s) foi(ram) enviado(s)/já baixado(s) por você.
- O produto foi comprado por seu funcionário ou associado por meio de sua conta do PayPal, à qual ele tinha acesso legal.
- Você não pode instalar o produto baixado (nós o ajudaremos a fazer isso).
- O produto é incompatível com suas configurações de WordPress, plug-ins ou servidor da Web.
- O produto não funciona como você queria.
- O produto exibe uma mensagem sobre a necessidade de inserir uma chave de licença ou ativação (mas tem funcionalidade total).
- Você quebrou seu site ao instalar o produto.
- Você não recebeu suporte técnico no WPzed 10 minutos após o contato.
- Você se recusou a fornecer à nossa equipe de suporte acesso ao seu site para investigar o produto com o qual está tendo um problema.
Observe também que:
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento; no entanto, não há reembolso por cancelamento.
Independentemente do que foi dito acima, colocamos nossos clientes em primeiro lugar e trabalharemos para ajudá-lo com qualquer problema, com nossos produtos, serviços ou com suas necessidades de WordPress em geral. Incentivamos todos os clientes a entrar em contato com o suporte da WPzed via chat ao vivo, tíquete técnico ou pelo e-mail [email protected], para obter assistência, esclarecimentos, feedback, problemas, desafios ou ajuda. Resolveremos o problema e garantiremos que você fique 100% satisfeito e feliz com nosso serviço.